百萬先行賠付金?居然之家玩真的

2019-06-13  來源:長治新聞網  編輯:路璐

 居然之家啟動“百萬先行賠付金”

為消費者權益保駕護航

“去年12月,我在居然之家某品牌店購買了一套皮沙發,但在約定送貨日期商家卻遲遲沒有送達。今年2月我發現這家店因經營不善逃場,多方打聽未果后,我找到了居然之家。因為留存了購買沙發時的銷售合同和繳款憑證,很快我就得到了居然之家先行墊付的1.6萬元貨款。”在居然之家“踐行服務承諾6周年 啟動百萬賠付金”新聞發布會現場,顧客宋先生說。

百萬先行賠付金?居然之家玩真的

居然之家啟動“百萬先行賠付金”,為消費者權益保駕護航

6月12日上午,居然之家長治店舉行“踐行服務承諾6周年 啟動百萬賠付金”新聞發布會。活動現場,他們再次啟動百萬先行賠付金,用以保障消費者的合法正當權益。

百萬先行賠付金?居然之家玩真的

啟動“百萬先行賠付金”

先行賠付 ,是指居然之家對市場內商家經營活動承擔連帶責任,當商家銷售的商品出現質量和服務上的問題時,消費者可以攜帶銷售合同和交款憑證到居然之家投訴,由居然之家先行向消費者賠付,避免顧客與商家間的推諉扯皮現象發生,切實維護消費者的正當權益。

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為分管單位和部門贈送錦旗

據了解,居然之家進駐長治六年多來,本著向消費者傾斜的宗旨,共接待處理各類投訴事件950余起。截至目前,累計先行賠付金額達545.68萬元,平均每年近百萬元,切實解決了消費者購物的后顧之憂。同時,居然之家長治店積極配合工商、消協、公安等部門,對不法商戶堅決說“不”,建立家居經銷商信用名錄,主動清退記錄不良商戶21戶,協助消費者提起消費維權訴訟126起,配合工商、消協等部門解決消費者投訴248起,主動向公安等監督部門提供證據線索,傳訊、拘留涉嫌經銷商6人,極大地震懾了不法商戶的囂張氣焰。

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記者提問

新聞發布會現場,長治市消費者協會秘書長楊斌說,居然之家長治店踐行“先行賠付”的承諾,不僅為長治地區消費者提供了一個優質的購物平臺,也對我市家居建材行業的發展起到積極的規范和提升作用。“先行賠付”的服務承諾是長治人民放心在居然之家消費的定心丸,希望居然之家在服務理念上也要敢于制定行業的標準,真正做到“向消費者傾斜”,在提升業界口碑的同時極大地保障消費者的切身利益。

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新聞發布會現場

 

記者:柏言 攝影:陳孝忠

 

 

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